CONDICIONES GENERALES
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre Powerinstep, S.L. y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual ubicada en http://www.powerinstep.com, dominio del que es titular Powerinstep, S.L., sociedad legalmente constituida, provista de NIF número B66245796.
2. ACEPTACIÓN
La adquisición de los productos o servicios deberá hacerse a través de la activación del botón PAGAR que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación previa y total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en el sitio web de Powerinstep, S.L. http://www.powerinstep.com con anterioridad a la adquisición de los productos o servicios, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Powerinstep, S.L. que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por Powerinstep, S.L. deberá ser objeto de una nueva contratación.
En caso de que Powerinstep, S.L. encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza y en caso de conflictos entre las versiones prevalecerá la versión del tercero de confianza.
3. PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA, DESISTIMIENTO Y PRODUCTOS PERSONALIZADOS
3.1 Precios
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Los gastos de envío se muestran con impuestos incluidos.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Powerinstep, S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado, sin perjuicio de los cuales no afectará a los productos ya contratados por el el cliente.
Los gastos de envío se calculan en base a los pesos o volúmenes de los productos que hay en el carrito de la compra, reduciéndose la repercusión del coste a medida que se añaden más productos al carrito. Los gastos dependerán del lugar de destino y también si el destino está dentro de las Península o bien en las Islas Baleares.
Los gastos de envío aparecerán en la selección del método de envío. En función de todos los parámetros anteriores, y del proveedor de envío, aparecerá su coste relacionado.
3.2 Forma de pago
Existen dos métodos de pago actualmente: Tarjeta de crédito y transferencia o ingreso bancario.
Pago por tarjeta de crédito o débito:
Las compras se pueden pagar mediante las tarjeta de crédito o débito soportada por la plataforma de pagos Servired. Todos los pagos a través de esta pasarela de pagos gozarán de la máxima seguridad y garantía en las transacciones con Servired.
Este método es el más rápido ya que una vez confirmado el pago el pedido ya queda confirmado el pedido y procedemos a enviarlo lo antes posible.
Pago por transferencia o ingreso bancario:
En esta modalidad en el momento de confirmar su pedido recibirá las instrucciones que tiene que seguir para realizar el pago. Nosotros no daremos como confirmado el pedido hasta que verifiquemos que el importe ha sido recibido en nuestra cuenta bancaria. Por tanto con esta modalidad puede extenderse el plazo de entrega al tener que esperar a que la transferencia se haya realizado.
Todos los costes y comisiones que surjan por la transferencia o ingreso irán a cuenta del cliente en el momento de realizar el pago desde su entidad bancaria.
Powerinstep, S.L. no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de tarjetas y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
3.3 Entrega
Las entregas se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica, el plazo de entrega es de dos a tres días laborables en condiciones normales. Teniendo en cuenta que fines de semanas y festivos nuestros almacenes están cerrados. Todo dependerá del destino del pedido y del momento en que se procese el pedido. Es nuestro objetivo que este sea el menor posible y en caso de haber cualquier incidencia procederemos a comunicárselo rápidamente.
Su pedido se entregará únicamente en una dirección de envío.
El pedido está sujeto al método de envío seleccionado en el momento de la compra. Este plazo de entrega estará compuesto por un tiempo de preparación y un tiempo de entrega.
Para calcular el plazo de entrega hay que tener en cuenta:
Tiempo de preparación: Dependiendo de los artículos que hayas añadido a tu cesta, el tiempo de preparación de tu compra será de 0 a 24 horas si la disponibilidad de los productos es inmediata. Debes tener en cuenta que todos los pedidos recibidos después de las 15 horas no se empezarán a prepararse para el envío hasta el día siguiente. O el primer día laborable si realizas la compra un viernes o festivo.
Tiempo de entrega: El tiempo de entrega dependerá del método de envío que hayas seleccionado, cada uno dispone de unos plazos máximos garantizados. Hay que tener en cuenta que este tiempo de entrega empieza a contar con la salida del paquete de nuestros almacenes. En ese momento, te enviaremos un mensaje de confirmación, pudiendo calcular a partir de ahí cuándo te llegará como máximo tu compra.
El plazo de entrega es la suma del tiempo de preparación y de entrega. Teniendo en cuenta que fines de semanas y festivos nuestros almacenes están cerrados. Todo dependerá del destino del pedido y del momento en que se procese el pedido. Es nuestro objetivo que este sea el menor posible y en caso de haber cualquier incidencia procederemos a comunicártelo rápidamente.
En el caso de las Islas Baleares los plazos de entrega pueden alargarse un día más por tener que ir vía aérea o marítima.
En caso de no disponibilidad del producto en la ficha de producto se detalla la forma de proceder, siempre se confirmará con el cliente que desea esperar a que llegue el pedido.
Todos los pedidos se entregan cuando todo el stock está disponible en nuestro almacén central.
Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con Powerinstep, S.L. a través del teléfono de contacto 93 540 73 18 y del mail info@powerinstep.com. Los productos entregados vendrán con su embalaje y estado originales.
3.4 Desistimiento
El cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto o albarán servirá a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días citado.
El cliente, para ejercer el derecho de desistimiento, deberá manifestar su voluntad de devolver el producto a la dirección de correo electrónico info@powerinstep.com. indicando a los efectos de identificar y agilizar la gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. Powerinstep, S.L. contestará al cliente especificando las instrucciones precisas para llevar a cabo la devolución del pedido. Asimismo, el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición.
El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto y deberá enviarlo de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
Powerinstep, S.L. efectuará el reembolso del importe del producto, incluyendo los gastos de envío, a través del mismo método de pago usado por el cliente para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el cliente a Powerinstep, S.L.
Powerinstep, S.L. sólo admitirá la devolución del producto cuando el uso del producto se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del cliente, de acuerdo a la legislación vigente.
Powerinstep, S.L. no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al cliente.
La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en un perfecto estado; es decir, no dañado o ensuciado por el cliente, y será enviado al lugar indicado por Powerinstep, S.L. en las instrucciones remitidas al cliente. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e íntegra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos, el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el cliente .
No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 102 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados tales como la impresión personalizadas, suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, o de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el cliente, así como de suministro de contenido digital suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Powerinstep, S.L. solo devolverá los gastos de envío del servicio básico (Correos recogida o Correos domicilio en función de si el cliente lo recogió o se le envió a la dirección facilitada).
En caso de devolución parcial del producto, Powerinstep, S.L. devolverá la parte proporcional de los gastos de envío asociados al pedido.
3.5. GARANTIAS
Powerinstep, S.L. garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del producto de acuerdo con la garantía ofrecida por el fabricante del producto.
El cliente deberá informar a Powerinstep, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No se incluirán dentro de este concepto aquellas deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de que un producto haya llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Powerinstep, S.L. se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sin cargos adicionales y le sustituirá el producto defectuoso por el mismo producto en correctas condiciones.
Para hacer uso de la garantía el CLIENTE deberá ponerse en contacto con Powerinstep, S.L., quien indicará los pasos a seguir para hacer efectiva la misma.
4. FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.
Una vez recibido el pedido, Powerinstep, S.L. remitirá de forma inmediata una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido así como las presentes condiciones de contratación.
En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del producto o productos objeto de dicha Orden, Powerinstep, S.L. ofrecerá al Cliente la posibilidad de adquirir un producto similar.
5. RESPONSABILIDADES DE POWERINSTEP, S.L.
5.1 La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red Internet, por lo que Powerinstep, S.L. no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos; entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.
5.2 Powerinstep, S.L. se compromete de buena fé a cumplir con la información, los plazos y la disponibilidad de sus productos. En caso de que hubiese alguna incidencia procederá a comunicar al cliente inmediatamente evitándole ningún coste extra y dándole opciones antes de que haya salido el pedido.
5.3 Todas las fotografías, vídeos e informaciones de productos son suministradas por nuestros proveedores o elaboradas con la máxima precisión posible por Powerinstep, S.L. Aún con la mayor buena fé, es posible que en algún caso los colores, la imagen o cualquier otro aspecto pueda variar de la realidad. En estos casos, o que exista un error u omisión, procederemos a corregirlo inmediatamente y actualizar la página web.
6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
6.1. El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
6.2. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Powerinstep, S.L. producto de la incorrección de los mismos.
6.3 El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Powerinstep, S.L. sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
7. DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos personales que usted nos ha facilitado en el momento de la compra o registro se incluirán en el fichero denominado “POWERINSTEP1” titularidad de Powerinstep, S.L. con la finalidad de procesar su compra y para cualquier comunicación posterior que sea necesaria así como enviarle comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios por cualquier medio incluido el electrónico.
En cualquier caso pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición frente a Powerinstep, S.L. (Calle Agricultura 24 (local), El Masnou 08320, Barcelona, España)
Vd. podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, enviado un e-mail a la dirección de correo electrónico: info@powerinstep.com. .
Asimismo, Vd. consiente que en un futuro -incluso finalizada la relación comercial - Powerinstep, S.L. comunique sus datos a otras empresas del grupo POWER INSTEP que se relacionen con el mismo sector.
Si Vd. no desea que sus datos sean comunicados a las citadas empresas, le rogamos nos lo comunique enviando un correo electrónico a info@powerinstep.com. dentro de un plazo de 30 días desde la aceptación de estas condiciones. En caso de no recibir dicha comunicación dentro del plazo establecido, entendemos que Vd. autoriza la citada cesión.
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8. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos y cualquier otro susceptible de protección contenidos en la página web de Powerinstep, S.L. corresponden en exclusiva a Powerinstep, S.L. salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Powerinstep, S.L. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través de esta página web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Powerinstep, S.L. no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
Powerinstep, S.L. es titular de la marca registrada POWER INSTEP.
9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.