AVISO LEGAL

Información legal

Powerinstep, S.L. (en adelante, “Powerinstep”), con domicilio social en calle Numancia, 201, 7º 1ª, Barcelona, CIF B-66245796, inscrita en el RM de Barcelona, T. 44323, F. 11, H. B-452731.

Dicha sociedad es titular de este Sitio web.

Condiciones de uso y acceso

El presente “Aviso Legal” regula el uso del servicio del presente sitio web (en adelante, “el Sitio web”) que Powerinstep pone a disposición de los usuarios en Internet.

La utilización del Sitio web y de sus contenidos atribuye la condición de usuario de la misma (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones incluidas en el presente Aviso Legal, en la versión publicada en el momento en que se acceda al mismo. El Usuario se obliga a hacer un uso diligente del Sitio web, de acuerdo con la Ley y el presente Aviso legal. El Usuario debe leer atentamente el presente Aviso legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio web, puesto que las condiciones de uso podrán sufrir modificaciones.

El acceso al Sitio web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

Powerinstep se reserva el derecho a interrumpir en cualquier momento y sin previo aviso el acceso al Sitio web, así como a interrumpir la prestación de cualquiera o de todos los servicios que se prestan a través del mismo, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de mantenimiento, por fallos en el de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. Dicha interrupción podrá tener carácter temporal o definitivo.

Powerinstep no garantiza la fiabilidad y disponibilidad de su Sitio web, por lo que la utilización de los mismos por parte del Usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo.

Determinados servicios son exclusivos para nuestros clientes; su acceso se encuentra restringido y podrán estar sometidos a condiciones particulares que, en su caso, sustituyan y/o modifiquen el presente Aviso Legal. En estos casos, como requisito previo para poder acceder al servicio, el Usuario deberá registrarse escogiendo su identificador y contraseña debiendo facilitar toda la información solicitada. Para la elección del identificador, el Usuario no podrá utilizar expresiones que puedan resultar injuriosas o contrarias a la ley, a la moral y a las buenas costumbres.

El uso de la contraseña es personal e intransferible. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantenerla en secreto, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros. Si el Usuario conoce o sospecha el uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de Powerinstep con la mayor brevedad posible.

Con relación a estos servicios, Powerinstep podrá extinguir las cuentas y eliminar los contenidos e información de los Usuarios por razones de inactividad o inutilización de los mismos.

Objeto

El presente Sitio web tiene por objeto dar a conocer a todos los Usuarios la información, productos y servicios ofertados por Powerinstep, la cual podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso, el diseño, la presentación o la configuración del sitio web, así como sus contenidos.

Formularios de recogida de datos

La utilización de ciertos servicios o solicitudes a Powerinstep estarán condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario mediante formularios.

Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios del Sitio web a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá actualizada la información facilitada, siendo responsable de la información falsa o inexacta que realice y de los perjuicios que cause a Powerinstep.

Introducción de enlaces al Sitio web

El Usuario de Internet que introduzca enlaces desde sus propias páginas al Sitio web deberá cumplir con las siguientes condiciones:

1. El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal del Sitio web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (copia de los textos, gráficos, etc).
2. Queda prohibido, de acuerdo con la legislación vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Sitio web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Sitio web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Sitio web de forma que:
   • produzca, o pudiera producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o contenidos;
   • suponga un acto de comparación o imitación desleal;
   • sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de Powerinstep;
   • o resulte prohibido por la legislación vigente.
3. La página web que inserte el enlace no podrá realizar ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre Powerinstep, sus socios, empleados o clientes.
4. en ningún caso, se expresará en la página web donde se ubique el enlace que Powerinstep ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora o verifica los servicios del autor del enlace.
5. La página web que establezca el enlace cumplirá con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que:
   • sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc);
   • induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que Powerinstep suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente;
   • o resulten inapropiados con la actividad de Powerinstep en relación al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente.

Propiedad Industrial e Intelectual

Toda la información contenida en este Sitio web así como el diseño gráfico, imágenes, códigos fuente, marcas, patentes, diseños industriales, nombres comerciales, denominaciones, artículos, informes...etc, están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de Powerinstep o de terceros.

Bajo ningún supuesto, el acceso al Sitio web supone la renuncia, transmisión, cesión o licencia total o parcial de dichos derechos de propiedad intelectual o industrial, ni confiere ningún derecho de utilización, traducción, adaptación, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública, con fines comerciales, de dichos contenidos sin la previa y expresa autorización de Powerinstep o del tercero titular de los derechos afectados. Quedan a salvo los derechos del Usuario de visualizar y obtener una copia en la memoria caché del ordenador del Usuario, como reproducción transitoria y accesoria, sin que en ningún caso esté autorizado para comunicar la misma a terceros.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

En caso de que el Usuario desee interponer una reclamación en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los contenidos de este sitio "web" deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@powerinstep.com.

Responsabilidad

Powerinstep no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores o mal funcionamiento de dicho servicio que tengan su origen en causas ajenas a la misma o debidas a una actuación dolosa o culposa del Usuario, o a causa de fuerza mayor. Son causas de fuerza mayor fallos de terceros, operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las autoridades públicas, actos producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc, y el ataque de hackers o terceros especializados a la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que Powerinstep haya adoptado todas las medidas de seguridad existentes de acuerdo con el estado de la técnica.

En cualquier caso, sea cual fuere su causa, Powerinstep no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, colaterales o consecuenciales, daño emergente y/o por lucro cesante.

Powerinstep no se responsabiliza de contenidos y opiniones de terceros vertidos en su Sitio web ni de la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores del sitio web, puesto que la función de éstas es informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre la materia en Internet, donde podrá ampliar los datos ofrecidos en esta web. Por todo ello, Powerinstep no será responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces hipertextuales.

Cuando pueda accederse a páginas web de terceros a través de buscadores o enlaces, Powerinstep actúa como prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la Ley 32/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los sitios enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.

En ningún caso, la existencia de sitios enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Powerinstep con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

Powerinstep no conoce los contenidos y servicios de los sitios enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Powerinstep.

Powerinstep no se hace responsable por la utilización que el Usuario realice de los servicios y productos del sitio web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del Sitio web, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

Powerinstep no se hace responsable por los daños que puedan causarse en los equipos de los Usuarios por posibles virus informáticos contraídos por el Usuario a causa de su navegación en el Sitio web, o por cualquier otro daño derivado de esa navegación. Corresponde al Usuario, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

Powerinstep no ofrece ninguna garantía de ausencia de errores en ninguno de los contenidos de su sitio web, además de no garantizar la corrección de cualquier defecto o la ausencia de virus y demás componentes dañinos en el presente Sitio web o en su Servidor.

El Usuario responderá frente a Powerinstep de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de las condiciones de uso del Sitio web y demás obligaciones establecidas en el presente Aviso Legal.

Publicidad

Determinadas partes del Sitio web pueden albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Sitio web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación.

En caso de que el Usuario desee interponer una reclamación en relación con los contenidos publicitarios insertados en este sitio "web" pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@powerinstep.com.

Protección de Datos y Privacidad

A los efectos de lo dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal, Powerinstep informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado creado y bajo la responsabilidad de esta empresa, con los datos personales que nos pudiera facilitar durante la navegación por nuestro Sitio web (en el momento de su registro o cuando remita un formulario o realice su consulta, comentario o solicitud), con la finalidad de poder gestionar su petición, así como enviarle información por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente, sobre productos, servicios, ofertas y novedades que consideremos de su interés.

Powerinstep tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de gestionar la relación con sus clientes y promocionar sus actividades. Powerinstep cancelará, borrará y/o bloqueará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación en materia de protección de datos.

En los formularios de recogida de datos, los campos señalados con asterisco son obligatorios por lo que en caso de que el Usuario no facilite los datos correspondientes, Powerinstep podrá denegar el correspondiente servicio.

El Usuario consiente expresamente la cesión de sus datos a Powerinstep. El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición escrita dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico info@powerinstep.com o a Powerinstep, S.L., calle Numancia, 201, 7º 1ª, Barcelona.

Respecto a aquella información que sea remitida por menores de edad, será requisito imprescindible que el remitente haya obtenido previamente el consentimiento paterno, del tutor o del legal representante para que los datos de carácter personal puedan ser objeto de tratamiento automatizado.

Powerinstep adopta los niveles de seguridad requeridos por el Reglamento de Medidas de Seguridad de la normativa vigente en protección de datos de carácter personal, es decir, las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. No obstante lo anterior, las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros.

Powerinstep podrá utilizar cookies durante la prestación del servicio del Sitio web. Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información personal relativa a las preferencias determinadas por un usuario durante su visita a una determinada página web. Esta información se registra en unos archivos que son alojados en el propio terminal del usuario y asociados inequívocamente a este terminal. Cada vez que el usuario vuelve a acceder al sitio web en cuestión estos archivos se activan automáticamente de manera que se configura el sitio web con las preferencias señaladas en anteriores visitas. Las cookies no pueden leer otras cookies creadas por otros proveedores.

El Usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de cookies o se advierta del momento en que esto ocurre. El Sitio web es accesible sin necesidad de que estén activadas las opciones referentes a las cookies, si bien pueden impedir el correcto funcionamiento de mecanismos de seguridad para servicios exclusivos o determinados servicios que requieren de una mayor seguridad. La finalidad última de las cookies del Sitio web es la de facilitar la navegación del Usuario.

En las visitas del Usuario al Sitio web, la mayor parte de la información que recogemos - como el dominio desde el que se conecta a Internet, fecha, hora de acceso, la dirección de Internet desde la que se hace link directo a nuestras páginas- es puramente estadística, no estando en ningún supuesto personalizada. Hacemos uso de la información sobre el número de visitas y su uso en su conjunto para hacer nuestro sitio más útil e interesante para nuestros Usuarios.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio web rige la legislación española siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente Sitio web, los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

INFORMACIÓN GENERAL

POWER INSTEP es una herramienta deportiva basada en el entrenamiento por lastrado que permite optimizar la preparación física para lograr un mayor rendimiento en mucho menos tiempo. Disponemos de un servicio de compra totalmente seguro que te permitirá adquirir tus POWER INSTEP y accesorios desde casa recibiéndolos en tu domicilio sin la necesidad de acudir a una tienda física. Todos los artículos de nuestra tienda están avalados por médicos deportivos y por los propios deportistas, disponiendo de garantía europea por espacio de dos años.

Pedidos

Para comprar tus POWER INSTEP y accesorios sólo tendrás que navegar por las distintas categorías de la tienda online añadiendo aquellos artículos que te interesen a la cesta de la compra. Puedes seguir explorando hasta que decidas que ya tienes los artículos deseados, teniendo la opción de eliminar o cambiar cualquier artículo de la cesta mediante los botones de edición de cantidades.

Cuando hayas concluido con la adición de artículos, sólo has de volver a la cesta de la compra y pulsar sobre el botón de confirmar y pagar el pedido. Entrarás en el proceso de pago o checkout a través del cual te pediremos que rellenes los distintos formularios con tus datos personales: datos de facturación, de envío y también los datos de registro del usuario. Toda la información se tratará de acuerdo con la Ley de protección de datos de carácter personal. Al concluir el proceso, y siempre antes de formalizar el pago, te mostraremos un resumen de tu pedido detallando los artículos adquiridos, las condiciones de compra y, además, te pediremos que aceptes dichas condiciones para poder formalizar la transacción.

Como último paso, sólo restará que concluyas el pago mediante los métodos de abono. Podrás pagar tu compra con tarjeta de crédito o débito (próximamente) y mediante transferencia o ingreso en cuenta; añadiremos más métodos de pago en un futuro. Todas las transacciones son seguras y están garantizadas por encriptación SSL: POWER INSTEP no accede a los datos de tu tarjeta ni los guarda, efectuándose una conexión cifrada entre bancos.

Empresa

POWER INSTEP está gestionada por la empresa Powerinstep, S.L. Nuestros datos son los siguientes:

Nombre empresa: Powerinstep, S.L.
NIF: B-66245796 | Registro mercantil de Barcelona, 44323, F. 11, H. B-452731.
Dirección: c/ Numancia, 201, 7º 1ª, Barcelona.
Email: info@powerinstep.com.

Oficinas y almacén: Calle agricultura 24( local), El Masnou 08320, Barcelona

Métodos y horarios de contacto

En POWER INSTEP estamos a tu disposición para resolver cualquier duda que te plantees y para orientarte en el caso de que no sepas cuál de nuestros productos deportivos es el más adecuado para tus necesidades. Puedes contactar con nosotros de las siguientes maneras:

• Telefónicamente llamando al 935407318.
• Por correo electrónico escribiendo al e-mail info@powerinstep.com.
• A través de las redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram...

En el caso de que tengas dudas sobre un pedido ya cursado, has de hacer referencia al número de pedido cuando contactes con POWER INSTEP: de esta manera agilizaremos la consulta.

Registro de cuentas de usuario

Para tener acceso a la compra en la tienda online POWER INSTEP necesitas registrar una cuenta de usuario. Es imprescindible un nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico: nos comunicaremos contigo por esta vía. Has de confirmar el registro de tus datos de acuerdo con la Ley de protección de datos, pudiendo marcar también la casilla de información y promociones. Los usuarios registrados tendrán prioridad en recibir noticias y novedades sobre POWER INSTEP, pero en ningún caso abusaremos de las comunicaciones (SPAM) ni cederemos tus datos a terceros.

Toda transacción en la que introduzcas tus datos personales queda cifrada mediante un protocolo de seguridad que encripta los datos a 256 bits (SSL), asegurando así que estos no puede ser obtenidos de la red ni leídos. Todo el proceso se realiza utilizando un certificado SSL que ha sido provisto por www.digicert.com, habiéndose procedido a la validación de la identidad de Powerinstep, S.L.

Formas de pago

En la actualidad, la tienda online de POWER INSTEP acepta pagos por transferencia o ingreso en cuenta y pagos mediante tarjeta de crédito o débito (proximamente). En un futuro ampliaremos los métodos de pago para facilitar aún más la adquisición de nuestros artículos deportivos.

Pago por transferencia o ingreso bancario

Una vez hayas completado el proceso de compra o checkout, y llegues al apartado de pago, elige transferencia o ingreso bancario. Recibirás las instrucciones a seguir en el momento de completar el pedido, teniendo una copia de las mismas en el email con el que te registraste. No daremos por confirmado el pedido hasta que verifiquemos que el importe ha sido recibido en la cuenta bancaria de POWER INSTEP. Por tanto, con la modalidad de pago por transferencia o ingreso puede extenderse el plazo de entrega debido a la necesidad de efectuar las comprobaciones de abono.

Todos los costes y comisiones que surjan por la transacción bancaria serán ajenos a POWER INSTEP, por lo que no nos haremos cargo de ellos.

Pago por tarjeta de crédito o débito (próximamente)

Los artículos de la tienda online de POWER INSTEP se pueden pagar mediante las tarjetas de crédito o débito soportadas por la plataforma de pagos Servired. Todos los pagos realizados a través de esta pasarela gozarán de la máxima seguridad y garantía en las transacciones que provee Servired.

Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Utiliza el sistema antifraude más riguroso, pero tiene el inconveniente de que no todas las tarjetas bancarias permiten el pago en la plataforma. Has de tener activa la tarjeta y apta para transacciones digitales, debiendo acordar con tu banco su uso para pagos online. Algunas entidades bancarias activan todas sus tarjetas para este tipo de operaciones, dando una clave de seguridad para usar en el momento de hacer el pago; mientras que en otras se requiere activar tarjeta por tarjeta. Todos los pagos serán validados y aceptados o no por tu entidad bancaria. En el caso de ser aceptados, nos será remitido el importe de tu pedido inmediata y automáticamente, denegando la operación en el caso de que tu tarjeta no resulte admitida por Servired. Consulta a tu entidad bancaria si desconoces la clave de seguridad. Aceptamos tarjetas VISA / VISA Electron y MasterCard/Maestro.

Más información sobre las claves para tarjetas Visa. Más información sobre las claves para tarjetas Master Card.

El pago telemático se realiza a través de TPV virtual SERVIRED; que es una plataforma de pago 100% segura donde la información se transfiere encriptada en el modo SSL (Secure Socket Layer). Toda la información de pago queda gestionada por Servired: POWER INSTEP no puede ni acceder a dicha información ni leerla, recibiendo únicamente la confirmación por parte de tu entidad de que la transacción se ha autorizado.

Este método es el más rápido ya que, una vez completado el pago, el pedido queda confirmado procediéndose a prepararlo y a enviarlo lo antes posible.

Envíos: Entregas, plazos de entrega, gastos de envío...

Entregas

Las entregas se realizarán en España (Península e Islas Baleares). En el caso de entregas en Canarias, Ceuta o Melilla, contacta previamente con nosotros.

Cada pedido se entregará únicamente en una dirección de envío. Si deseas dividir los productos de tu pedido por entregas, deberás procesar cada entrega por separado obteniendo así diferentes pedidos. Los gastos de envío de cada pedido se calcularán individualmente.

Los artículos entregados vendrán protegidos para el transporte, ofreciendo su embalaje original y estando completamente a estrenar.

Plazos de entrega

Para calcular el plazo de entrega debes tener en cuenta el stock del producto, la fecha en la que realices el pedido, tu situación geográfica y los tiempos del método de transporte.

Empezaremos a preparar tu pedido el mismo día de abonarlo siempre que sea día laborable y entre dentro de nuestro horario de trabajo, pudiendo alargarse la preparación hasta el día siguiente laborable siempre y cuando tengamos unidades disponibles. Una vez listo para el envío, la empresa de transporte elegida te entregará la compra dentro de sus plazos establecidos. POWER INSTEP no puede responsabilizarse de los retrasos en las entregas una vez los pedidos salgan de nuestras instalaciones, quedando en manos de la empresa de transporte dicha responsabilidad.

En el caso de las Islas Baleares los plazos de entrega pueden alargarse un día más por tener que ir vía aérea o marítima.

Desde POWER INSTEP te enviaremos emails de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado, incluyendo el código de localización de tu paquete para que sepas en todo momento dónde se encuentra.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en base a los pesos y/o volúmenes de los productos que hayas añadido a la cesta de la compra. Dichos gastos también dependerán del lugar de destino, pudiendo incrementarse el coste dependiendo de si el pedido se queda en la península o ha de viajar a las islas. Como media, el coste aproximado suele situarse en torno a los 5 euros, sin que esto sea una regla que se aplique a todos y cada uno de los pedidos.

Métodos de envío

Los métodos de envío habilitados se pueden consultar durante el proceso de compra. En nuestro afán de incorporar mejores opciones a nuestros clientes, se irá añadiendo en el futuro un mayor número de opciones de envío. En POWER INSTEP podremos enviarte tu pedido de la siguiente manera:

Recogida en la oficina de Correos más cercana al domicilio (próximamente). Correos te avisará por e-mail (y por SMS en el caso de que proceda) de los cambios que se produzcan en la entrega, indicándote de esta manera, o mediante una nota en el buzón, de que ya puedes pasar a recogerlo. El plazo que tarda tu pedido en llegar desde que sale de nuestros almacenes está en torno a las 48-96 horas; siempre excluyendo fines de semana y festivos, sábados incluidos.

Recogida en un punto de recogida Kiala o en UPS Access Point (próximamente). Te enviaremos tu pedido al punto Kiala o UPS Access Point que elijas en el momento de completar la compra: en 24/48 h recibirás el aviso de que ya puedes ir a buscarlo. Podrás conocer los detalles del punto de recogida y sus horarios a la hora de elegirlos en el proceso de compra, existiendo algunos con posibilidad de acudir incluso los fines de semana.

Envío a domicilio mediante Correos. El cartero te entregará en mano el pedido, avisándote por e-mail (y por SMS en el caso de que proceda) de los cambios que se produzcan en la entrega. De no haber nadie en tu domicilio para recoger el paquete, Correos contactará contigo para concretar otra entrega o te dejará una nota en el buzón para que pases por la oficina más cercana a recogerlo. Si no existen contratiempos de última hora, te entregarán el pedido en un plazo que ronda las 48-96 horas a contar desde el momento en que sale el pedido de nuestros almacenes; siempre excluyendo fines de semana y festivos, sábados incluidos.

Envío por mensajero UPS en 48 horas (próximamente). Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, se entregará como máximo en el final del segundo día. Excluyendo siempre fines de semana, sábados y festivos. (UPS Standard).

Envío por mensajero UPS en 24 horas (próximamente). Una vez que sale de nuestros almacenes, el pedido se entregará al final del día siguiente, Excluyendo siempre fines de semana, sábados y festivos. (UPS Express Saver)

Envío por mensajero UPS a primera hora de la mañana del día siguiente (próximamente). Una vez que sale de nuestros almacenes, el pedido se entregará al día siguiente sobre las 10:00 / 10:30. Excluyendo siempre fines de semana, sábados y festivos. (UPS Express)

Estos plazos son los habituales para los envíos de POWER INSTEP una vez el pedido sale de nuestras instalaciones. Aunque pueden variar en circunstancias excepcionales y siempre por causas ajenas a POWER INSTEP. En el caso de que los envíos se retrasen, se reclamará a la compañía logística compensándose en función de los inconvenientes causados.

Garantía y devolución de un artículo

Garantía

Los artículos de POWER INSTEP poseen una garantía de dos años desde la recepción del pedido. Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta o por el desgaste de materiales sometidos al uso estipulado para el producto.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución; siempre en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio artículo sin consentimiento explícito de POWER INSTEP.

Devolución de productos dañados, defectuosos o incorrectos

En el caso de que se produzca una de las siguientes situaciones:

• El producto es defectuoso o ha sufrido algún desperfecto durante el envío.
• Te hemos enviado un producto erróneo.

POWER INSTEP pagará los gastos de devolución del producto y los gastos de envío del artículo en sustitución. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente haciendo efectiva tu garantía como consumidor.

La forma de proceder será la siguiente:

• Nos debes enviar por email cuál es el motivo de la devolución adjuntando fotografías donde se vea el daño o defecto en el caso de que pueda apreciarse a simple vista.
• POWER INSTEP se pondrá en contacto contigo para acordar el procedimiento de recogida del producto.
• Una vez que hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones, comprobaremos el motivo de la devolución. Si consideramos que dicho motivo está carente de razones, nos reservamos el derecho de facturarte el producto de nuevo en el caso de que ya te hayamos retornado el importe; pudiendo facturar también cualquier gasto asociado a la devolución.
• Si el artículo realmente no cumple las condiciones, lo repararemos o cambiaremos inmediatamente enviándolo de vuelta lo antes posible. Si por cualquier razón no pudiésemos enviarte tu artículo reparado o el mismo modelo nuevo, te abonaremos su importe junto con los gastos de envío. Si aplicaste un cupón de descuento al pedido, se descontará a la devolución su parte proporcional.
• En el caso de que el producto haya llegado roto o haya sufrido algún desperfecto durante el envío, tienes un plazo de 72 horas para indicarnos que su recepción en malas condiciones.

Devolución por desistimiento

En el caso de que los artículos adquiridos no sean de tu agrado, puedes ejercer el derecho a desestimiento teniendo en cuenta lo siguiente:

• Podrás desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto o albarán servirá a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días citado.
• Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás manifestar tu voluntad de devolver el producto a la dirección de correo electrónico info@powerinstep.com. indicando, a los efectos de identificar y agilizar la gestión, el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. Desde POWER INSTEP te remitiremos las instrucciones precisas para llevar a cabo la devolució. Asimismo, tienes la opción de utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición. Descargar formulario de desistimiento
• Debes hacerte cargo del coste directo de devolución del producto, debiendo enviarlo de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
• Efectuaremos el reembolso del importe del producto, incluyendo los gastos de envío, a través del mismo método de pago utilizado para su adquisición en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado a POWER INSTEP.
• POWER INSTEP solo admitirá la devolución del producto cuando su uso se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto de acuerdo a la legislación vigente.
• POWER INSTEP no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al cliente.
• La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado. Es decir, no dañado o ensuciado por el cliente. Será enviado al lugar indicado por POWER INSTEP en las instrucciones remitidas. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e íntegra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse bajo las condiciones que se describen en los presentes términos, el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el cliente.
• En caso de devolución parcial del producto, POWER INSTEP te devolverá la parte proporcional de los gastos de envío asociados al pedido.

Política de privacidad

De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, te informamos que los datos personales que nos has facilitado en el momento de la compra o registro se incluirán en el fichero denominado “POWERINSTEP1” con la finalidad de procesar tu compra y de permitir la comunicación contigo según sea necesaria para entregarte el pedido. Además, y siempre que lo hayas especificado en el registro, también utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.

En cualquier caso, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición frente a Powerinstep, S.L. (Calle Agricultura 24 (local), El Masnou 08320, Barcelona, España)

Podrás revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas con sólo enviar un e-mail a la dirección de correo electrónico info@powerinstep.com.

Cookies. Para la navegación por nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se usan con la finalidad de almacenar los datos de la cesta de la compra y mejorar la usabilidad en la navegación. Si no deseas su instalación, puedes configurar tu navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies; impidiendo así su descarga al disco duro. Por favor, consulta las instrucciones y manuales de tu navegador web para ampliar la información.